Ärikliendi tavakasutajad on mobiilioperaatori jaoks suvalised pärdikud
Sunday, November 16th, 2008 137 views
Minu nimel ei ole juba aastaid ühtegi mobiililepingut olnud, sest olen oma isikliku numbri alati tööandja hingekirja viinud. Sellega seoses olen täheldanud, et operaatorite jaoks ei tähenda sa mitte midagi st. sa ei saa mingeid soodustusi.
EMT-ga täheldasin ligi 3 aastat tagasi seda, kui tahtsin uut telefoni osta, aga kliendihinda ei saanud. Ostsin siiski telefoni ära, mis siis eile ootamatult üles ütles. Hommikul mõtlesin, et oleks uut telefoni kiiresti vaja.
Eelinfoks, et minu praegune tööandja liikus hiljuti Tele2 juurde. Kui üleminek toimunud, sain ma Tele2′lt SMSi stiilis “tore ettevõtte see-ja-see kasutaja, meil on sind heameel tervitada, sul on nüüd ka võimalus saada parima hinnaga telefone, küsi lisa bla-bla”
See SMS meenuski mulle kohe, helistasingi Tele2 klienditeenindusse, et rääkige, mis soodsad hinnad mulle siis ka on. Öeldi, et ei ole teile mingeid soodsaid hindu! Kui ma kirjeldasin näitsikule SMS’i, mille ma hiljuti neilt sain, siis öeldi, et oh, selle me saadame kõigile, see on standardteade, see ei tähenda tegelikult midagi. Lühidalt - kui te pole just volitatud isik ärikliendi B-kaardilt, siis unustage igasugused kliendihinnad ära.
Suur osa inimesi, kellel endal pole lepingut, aga kelle töö- ja erakõnede pealt operaatorid ikkagi normaalselt teenivad, ei oma operaatorite jaoks mingit tähtsust. Võib-olla mingi peen turundusteooria õigustab ja toetab sellist ignorantsust, aga minu meelest on see kummaline.
Kui mul näiteks tekib lähiajal vajadus taas ise lepinguliseks kliendiks hakata, siis erilisi sooje tundeid mul Tele2 vastu kindlasti pole.
P.S. tehn. taset ei hakka ma pikalt lahkama, ütlen ainult, et peale Tele2 juurde üleminekut muutus WAP minu jaoks üsna kasutuskõlbmatuks - tükk maad aeglasem, pidevad veateated, rääkimata segasest avalehest.
